Borne de commande tactile : un levier de croissance pour la restauration rapide
Dans la restauration rapide, chaque seconde compte. Une file d’attente trop longue, un client hésitant, un oubli de commande… autant d’éléments qui peuvent freiner la performance.
Plus de fluidité, plus de ventes, plus de satisfaction
La solution ? La borne de commande tactile. Désormais incontournable dans les grandes chaînes, elle séduit aussi de plus en plus de restaurateurs indépendants. Voici pourquoi.
Tendance 2025 : la borne devient un standard
Selon les dernières études sectorielles, plus de 60 % des restaurateurs rapides souhaitent s’équiper d’une borne d’ici 2026. Objectif : fluidifier les flux, augmenter le panier moyen, et répondre aux nouvelles attentes clients en matière d’autonomie et de rapidité.
Pourquoi investir dans une borne tactile ?
Gain de temps et réduction des files
- Le client passe sa commande seul, sans attendre
- Plusieurs bornes peuvent fonctionner en parallèle
- Le personnel est redéployé en salle ou en cuisine
Meilleure précision des commandes
- Moins d’erreurs liées à l’oral
- Visualisation claire des produits et options
- Paiement direct et sécurisé sur borne
Hausse du panier moyen
- Suggestion automatique d’options, menus, desserts
- Affichage dynamique qui incite à l’achat
- Meilleure valorisation des produits premium
Expérience client améliorée
- Autonomie totale pour le client
- Multilingue, ergonomique, accessible
- Ticket envoyé ou imprimé immédiatement
Cas concrets d’utilisation
- Sandwicheries et fast-food indépendants : gain de productivité immédiat
- Franchises de burgers, pizzas, poke bowls… : image moderne, cohérence de marque
- Food courts et zones de transit : commandes rapides, flux intensifs
- Restauration en zone de forte affluence : festivals, gares, stades…
À quoi veiller pour réussir son installation ?
✔ Interface fluide et personnalisable
✔ Entretien facile (écran, support, paiement)
✔ Connexion directe à la caisse centrale et à la cuisine
✔ Mise à jour des produits et visuels simplifiée
✔ Support client pour le paramétrage et la maintenance
Conclusion
La borne de commande n’est plus réservée aux grandes enseignes. Elle devient un outil de productivité et de croissance à la portée de tous les restaurateurs.
Simple, intuitive, rentable : elle transforme le parcours client et soulage vos équipes.
Et si vous passiez à la vitesse supérieure dans votre établissement ?